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1. Información general
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2. Productos y precios
Los precios de nuestros productos están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable conforme a la normativa española. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier producto en cualquier momento.
Hacemos todo lo posible por mostrar con precisión los colores, imágenes y descripciones de nuestros productos. Sin embargo, no garantizamos que la visualización en tu dispositivo sea completamente exacta.
3. Exactitud de la información y de los pedidos
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido. Podemos limitar o cancelar las cantidades adquiridas por persona, hogar o pedido.
Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa en todas las compras realizadas en nuestra tienda.
4. Envíos y tiempos de entrega
Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de España. Los tiempos de envío son estimados y comienzan a contar a partir de la confirmación del pago.
Oxygen28 no será responsable por retrasos ocasionados por la empresa de paquetería, condiciones climáticas, desastres naturales o situaciones de fuerza mayor.
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Envío estándar (España peninsular): 24 a 48 horas laborables.
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Costos de envío: gratuito en todos los pedidos.
5. Derecho de desistimiento, cambios y devoluciones
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la normativa europea de protección al consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con lo siguiente:
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Encontrarse sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
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Conservar su empaque original.
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Presentar el comprobante de compra.
No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados, dañados por mal uso, o alterados, salvo defecto de fabricación o error en el envío por nuestra parte.
Cambio de opinión (derecho de desistimiento)
Si simplemente cambiaste de opinión sobre tu compra, sigue estos pasos:
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Escríbenos a info@oxygen28.com dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido, indicando tu número de pedido.
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Te confirmaremos la solicitud y te indicaremos la dirección a la que debes enviar el producto.
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Tienes 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión para enviarnos el producto, bien empacado y en las condiciones descritas arriba.
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Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
En este caso, el costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente.
Producto erróneo o defectuoso
Si recibiste un producto equivocado, incompleto o con algún defecto de fabricación, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, a través de info@oxygen28.com, indicando tu número de pedido y una fotografía del producto o incidencia.
En estos casos, te enviaremos una etiqueta de envío prepagada para la devolución y nos haremos cargo de todos los costos, tanto de la devolución del producto como del reenvío del producto correcto o de un nuevo producto en buen estado, sin costo adicional para ti.
Para iniciar una devolución o reportar una incidencia, contáctanos en: info@oxygen28.com
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Última actualización: 7 de agosto de 2026